Label und QR sicher ausstellen
Shipper-Adresse, receiverId, Gewicht und Zielland werden validiert. Provider-PDFs landen in der geschützten Dokumentablage statt als kurzlebiger Fremdlink.
DHL Paket Retoure · direkte Anbindung
DHL Retouren automatisieren, ohne den Ausnahmefall zu verstecken.
Returno erzeugt DHL-Paket-Retourenlabels und QR-Dokumente über den eigenen Geschäftskundenvertrag, verfolgt Scanereignisse und hält Fehler, Retry und manuellen Fallback sichtbar. Aktiviert wird erst, wenn DHL die konkrete App-, Benutzer- und Returns-Profil-Kombination bestätigt.
Direkte DHL Paket Retoure ist implementiert; Produktion benötigt deinen DHL-Geschäftskundenvertrag und einen erfolgreichen Returns-API-Preflight.
Carrier-Ausführung
Automatisierung, die auch bei 401, Timeout und fehlender Adresse ehrlich bleibt.
Scanereignisse zurück in den Flow
DHL-Tracking aktualisiert den Retourenstatus und kann konfigurierte Shopper-Nachrichten auslösen. Wareneingang bleibt eine bewusste Ops-Bestätigung.
Fehler werden arbeitsfähig
Credential-, Profil-, Validierungs- und Transportfehler bleiben unterscheidbar. Retry, manuelles Label und Eskalation sind sichtbare Zustände.
DHL Preflight
Vier Nachweise vor dem ersten automatischen Label.
Ein gültiges OAuth-Token allein reicht nicht: DHL muss dieselbe App-/User-Kombination auch auf der Parcel-DE-Returns-API akzeptieren.
- 01
Returns-Produkt im DHL Developer Portal prüfen
Die verwendete App benötigt Parcel DE Returns in der passenden Sandbox- oder Produktionsumgebung.
Nachweis: Returns API der App zugeordnet - 02
Geschäftskundenprofil verbinden
DHL-Benutzer, Passwort und receiverId werden verschlüsselt gespeichert und getrennt vom Plattformschlüssel behandelt.
Nachweis: Credentials sicher lesbar - 03
Locations-/Profil-Preflight ausführen
Returno ruft die DHL Returns API mit genau dem späteren Authentifizierungspfad auf und klassifiziert Ablehnungen.
Nachweis: DHL bestätigt Returns-Zugriff - 04
Echtes Testlabel und QR abnehmen
Adresse, Dokumente, Trackingnummer, Shopper-Download und manueller Fallback werden einmal vollständig geprüft.
Nachweis: echtes Label im Portal
Wer liefert was?
Returno betreibt die Integration. Der DHL-Vertrag bleibt deiner.
Das übernimmt Returno
- Plattform-API-Konfiguration und sichere Credential-Ablage
- Preflight, Request-Validierung und idempotente Label-Erstellung
- Geschützte Ablage von Label- und QR-PDFs
- Tracking, Fehlerklassifikation, Retry und manuellen Fallback
Das liefert dein Team
- Aktiven DHL-Geschäftskundenvertrag für Paket Retoure
- Berechtigten Benutzer und Retouren-Empfänger-ID
- Korrekte Rücksendeadresse im DHL-Profil
- Testbestellung und Abnahme des realen Labels
Returno verkauft keinen DHL-Vertrag und kann fehlende DHL-Produktfreigaben nicht umgehen. Alternativ kann Sendcloud über den eigenen Händlervertrag oder der manuelle Label-Upload genutzt werden.
Fragen zur DHL-Retourenautomatisierung
Braucht der Händler eigene DHL-Zugangsdaten?
Ja. Für DHL Paket Retoure werden der Geschäftskundenportal-Benutzer, das Passwort und die receiverId des Händlers benötigt. Den Plattform-API-Schlüssel verwaltet Returno.
Warum kann OAuth funktionieren und die Returns API trotzdem ablehnen?
DHL prüft zusätzlich die Zuordnung von App, API-Produkt und Business-User-Profil. Deshalb testet Returno nicht nur den Token-Endpunkt, sondern auch die tatsächliche Returns-API-Berechtigung.
Was passiert, wenn DHL kein Label liefert?
Returno erzeugt keinen Platzhalter. Der Fehler bleibt sichtbar und je nach Policy kann erneut versucht, eskaliert oder ein manuelles Label hochgeladen werden.
Teste DHL mit deinem echten Vertrag.
Wir prüfen Profil, receiverId, Dokumente und Shopper-Download an einem kontrollierten Fall, bevor automatische Labels freigeschaltet werden.