Bereit für kontrollierte Shopify-Piloten
Mach aus jeder Retoure eine Chance, den Umsatz zu halten. Store-Credit ohne prozentualen Aufschlag, dein Branding auf jeder Seite und Branchen-Benchmarks im Dashboard. Starte mit einem geführten Shopify-Piloten.
Für EU-Hosting und Mandantentrennung gebaut. AVV und Hosting-Nachweis werden vor Aktivierung abgeschlossen.
.svg.png&w=256&q=75){kind=logo}
Was du bekommst, ehrlich
Store-Credit sollte nicht 2,5 % kosten.
Retention ohne AufpreisGuthabenkonten mit Ablauflogik, MwSt.-Handling und Bonus-Ausgabe — in jedem Tarif. Manche Wettbewerber nehmen 2,5 % auf dieselbe Funktion. Wir nicht.
Deine Marke verschwindet im entscheidenden Moment.
Deine Marke. Unsere Technik.Live-Vorschau, Brand-Kit-Export und eigene Domains mit automatischem TLS ab Growth. Die gehostete Standard-Subdomain gibt es in jedem Tarif.
Du weißt nicht, wo deine Retourenquote im Vergleich steht.
Dein Branchen-Vergleich15 einheitliche Retourengründe pro Shop. Branchenwerte erscheinen erst, wenn eine freiwillige Kohorte mindestens 20 Shops umfasst; vorher zeigt das Dashboard bewusst keinen Peer-Wert.
Vom Klick des Shoppers bis zum Vorhersage-Signal in deinem Dashboard — alles passiert in Minuten, nicht in Excel-Sheets.
Auf deiner Domain, in deinen Farben. Er scannt den Gutschein-QR oder meldet sich mit Order-ID an. Keine Returno-Marke sichtbar.
Dein Ruleset prüft Order-Alter, Betrugs-Score, SKU-Policy — und bietet die passende Lösung: Erstattung, Umtausch, Store-Credit mit Bonus oder „Keep-it".
Returno hält Erstattung, Bonus-Credit und Labelstatus zusammen. DHL läuft direkt; Sendcloud ergänzt die im Händlervertrag verfügbaren Carrier, QR-, Paketshop- und Pickup-Methoden. Manueller Upload bleibt der kontrollierte Fallback.
Die Retoure fließt in Forecasting und Anomaly-Inbox. Wenn ein SKU-Peak oder eine Reason-Drift entsteht, pingt das System dich — nicht den Account-Manager.
Das sehen deine Kunden
Auf deiner Domain, in deiner Typografie. Keine Returno-Marke sichtbar — auch nicht im Starter-Tarif. Der Shopper wählt Artikel, sieht die Erstattungs-Vorschau, geht weiter.
Wähle die Artikel — im nächsten Schritt wählst du die Abwicklung.
Dein Ruleset prüft Order-Alter, Betrugs-Score, SKU-Policy und bietet die passende Lösung: Erstattung, Gutschein, Store-Credit mit Bonus. Der „Smart pick" ist der Vorschlag, den deine Policy kennzeichnet — nicht unsere.
Guthaben, ein Jahr gültig.
Artikel behalten, Code für die nächste Bestellung.
Karte *4242 · 3–5 Werktage.
Kanban für die Tageslast, Retouren-Trend, Resolution-Mix. Jede Retoure führt zur passenden Regel, zum Matched-Rule-Sidebar, zu einem Audit-Eintrag. Kein Hin und Her mit dem Support.
Plattform
Vergleiche Retourenquoten über 15 standardisierte Gründe. Anonyme Branchenwerte erscheinen im Analytics-Dashboard erst ab 20 freiwillig teilnehmenden Shops je Kohorte.
Definiere Retouren-Richtlinien mit 21 Kriterien — Kategorie, Bestellwert, Kundenhistorie und mehr. Visueller Editor oder Profi-Modus. Jede Retoure zeigt, welche Regel gegriffen hat.
Werde benachrichtigt, wenn etwas auffällig ist — plötzliche Retouren-Spitzen, ungewöhnliche Erstattungsbeträge oder neue Artikel mit hoher Retourenquote. Dein Team wählt die Alerts.
Verfolge jede Retoure von der Anfrage bis zur Lösung. Weise Retouren zu, kommentiere intern und sieh die vollständige Timeline mit jedem Status-Wechsel.
Lade dein Team ein — fünf Rollen von Owner bis Viewer. Sensible Team- und Konfigurationsänderungen landen im Audit-Log.
Verbinde Returno mit deinem Stack: API-Schlüssel, protokollierte Credential-Änderungen und ein Webhook-Log für jeden Zustellversuch.
Unser Forecasting ist keine Black-Box-„KI". Das Verfahren steht im Handbuch, das Konfidenzband ist eingezeichnet, die Annahmen kannst du auseinander nehmen. 14- und 30-Tage-Horizont, pro Reason und pro SKU.
Modell v3 · re-trainiert nach jedem Kanban-Close · kein externer Feed
2,2 %-Punkte Luft bis Q3 — die wird dir kein Account-Manager erzählen.
Preise
Monatspreise. Kein prozentualer Aufschlag auf Store-Credit.
50 Retouren inkl. · danach € 0,50/Stk.
1 Shop, Portal, Basis-Regeln, DHL-Labels mit manuellem Fallback, Erstattungs-Tracking und Store-Credit.
300 Retouren inkl. · danach € 0,45/Stk.
Visueller Regel-Editor, Anomalie-Alerts, Artikel-Richtlinien, Sperr-/Freigabelisten. Alles, was eine wachsende Marke braucht.
1.500 Retouren inkl. · danach € 0,15/Stk.
Team & Rollen, API-Schlüssel, Multi-Shop (bis 5), geplante Exporte, Benchmarks, eigene Domain.
Unbegrenzte Retouren · Value-Share
Eigene Infrastruktur, regionale Datenhaltung, SSO/SAML, individuelle SLAs. Fester Engineering-Kontakt.
FAQ
Jeder Tarif hat einen festen Monatspreis mit inkludierten Retouren. Starter kostet 29 EUR/Monat mit 50 Retouren, Pro 89 EUR/Monat mit 300 und Growth 249 EUR/Monat mit 1.500. Nur bei Überschreitung fällt ein kleiner Aufpreis pro Retoure an. Store-Credit ist immer inklusive — wir nehmen keinen Prozentsatz auf ausgegebenes Guthaben.
Der Workspace ist schnell angelegt; die Produktivschaltung ist bewusst abgesichert. Shopify verbinden, Policies einrichten, ein echtes Label und den Refund-Prozess prüfen, Branding abnehmen und erst veröffentlichen, wenn das Launch Center grün ist.
Ja. Returno läuft parallel zu deinem bestehenden Anbieter — kein harter Umstieg nötig. Verbinde deinen Shopify-Shop, richte deine Richtlinien ein und leite neue Retouren über Returno. Laufende Retouren wickelt dein alter Anbieter ab. Keine Datenmigration nötig: Wir ziehen Bestelldaten direkt aus Shopify.
Returno deckt den zentralen Shopify-Ablauf nativ ab: Return-API-Objekte, replay-sichere Refunds, Store-Credit, Umtausch, Live-Katalogsuche mit vorbefülltem Shopify-Warenkorb und bezahlte Upgrade-Umtausche. Warenkorb und Checkout übernimmt anschließend der Händler-Shop. Dazu kommen versionierte Regeln, sichtbare Recovery-Zustände, signierte Webhooks und kein prozentualer Aufschlag auf Guthaben. Etablierte Plattformen haben weiterhin breitere, mit Zugangsdaten erprobte Ökosysteme rund um WMS, ERP, Accounting, CRM/SMS und Installed-Base-Nachweise; deshalb wird jeder verkaufte Connector vor dem Launch validiert.
DHL wird direkt unterstützt. Sendcloud Returns API v3 ergänzt die Methoden des eigenen Händlerkontos, einschließlich unterstützter QR-, Paketshop-, Pickup- und internationaler Retourenpfade; manueller Label-Upload bleibt der Fallback. Shopify führt native Refunds und Guthaben aus, Stripe Checkout übernimmt bezahlte Retourengebühren und Preisdifferenzen beim Upgrade-Umtausch.
Die Produktionsarchitektur ist für EU-Hosting ausgelegt und isoliert jeden Mandanten mit erzwungener Row-Level Security. Auskunfts- und Löschabläufe sind vorhanden. Region, Backup-Pfad und AVV werden vor Aktivierung im Kundenauftrag festgehalten; Returno behauptet heute keine SOC-2-Type-II-Zertifizierung.
Returno bietet einen Shopify-Connector mit verifizierten Webhooks und ratenlimitiertem API-Zugriff, ist aber eine eigenständige Retourenplattform. Deine Retourendaten liegen in Returno; API-Schlüssel und Webhooks verbinden den Rest deines Stacks.
Self-Service-Abrechnung und -Kündigung sind noch nicht automatisiert. Pilot- und Produktivbedingungen werden vor der Aktivierung ausdrücklich vereinbart, damit Preis, Laufzeit und Kündigung vor der ersten Belastung klar sind.